铁路上海站“程薇服务台”10年来接力敬老

【发布日期】:2019-06-19【查看次数】:

  上午,从上珠(右一)和服务台的伙伴们在为孤老尤锦秀(中)做家务 记者 纪海鹰 摄

  88岁的孤老尤锦秀,43岁的铁路上海站售票员从上珠,19岁的上海大学大二学生杨天志——这三人本来互不认识,但今天上午,从上珠带着杨天志及上海站售票大厅“程薇服务台”的伙伴们,去浦东东园四村的尤老太太家,给这位88岁的老人过生日。

  而这一切缘分的起源,是从上珠多年来帮助尤老太太,最近又开始帮助来自云南的贫困学子杨天志。“善心可以相互传染和传递”,杨天志对从上珠表示,他也愿意去照顾尤老太太。

  上午,尤老太太狭小的家里聚集了很多人,“你们一来就热闹,平时就我一个孤老太太!”尤老太太开心得合不拢嘴。从上珠等人带来了老太最爱吃的蛋卷、莲子羹等食品给她贺寿,“这些比蛋糕好,不会坏,可以留着吃一段时间。”在从上珠、杨天志陪着老人聊天时,其他年轻的售票员们早已开始打扫卫生。

  铁路上海站“程薇服务台”,是以上海市劳模程薇的名字命名的,从1999年开始就为旅客服务,并把帮困扶老等服务项目从车站售票大厅延伸到全市各个地区、甚至铁路线能延伸到的全国各地,多年来为不计其数的旅客提供过帮助,尤老太太是其中联系时间较长的一位旅客。“每天在服务台为旅客提供帮助,做过的好事可以说也是分内之事,我们没去统计过,但整个服务台的工作人员起码做过上万件好事吧。”从上珠介绍说。

  从上珠照顾尤老太太,本来就是“传递”而来——从程薇手上接过的“接力棒”。早在10年前,老家在江苏无锡、孤身一人生活在上海的尤锦秀突然接到老家电话,叫她连夜赶回无锡,但由于时间紧,没有买到当天的火车票,是程薇及时伸出了援助之手,送老人登上火车。那时尤锦秀已是78岁高龄。从此,“程薇服务台”揽下了老人的买票乘车事宜,只要老人一个电线年前,程薇开始负责培训教育工作,从上珠调到服务台工作,从程薇手中接过了服务老人的接力棒:经常打电话给老人,问问有什么需要,逢年过节,买点吃的、用的上门看望老人,休息天则经常带着服务台的一帮年轻人去给老人打扫屋子、谈笑解闷。至于老人回无锡老家,从上珠想得更周到,不仅提前准备好车票,还“拉”上海市劳模、上海大众出租车司机钱斌一起为老人服务——从家到火车站,钱斌用出租车免费接送;在车站,从上珠一切包办。

  今天上午,尤老太太对记者说:“10年了,不容易!记得2008年,我有次发高烧两天,总是想着不要太麻烦别人,实在熬不住,才给小从打电话,问明天能不能陪我去趟医院?没想到小从连夜赶到我家里,连夜送我去医院。医生埋怨他‘不孝敬老人,一发烧就该送医院’,小从就默默地‘认’了,但回头他‘埋怨’我不把他当自己的孩子——从那以后,我是一有事情就打电话找他,小从真变成我的孩子了!”

  帮过的大学生自愿加入敬老队伍而杨天志与从上珠结识,源自去年夏天小杨随学校“毫光义工队”到铁路上海站做义工的时候。

  由于父亲早逝,来自云南的小杨家境十分贫困:兄妹四人,小杨排行老三,小杨读大学的费用和弟弟读高中的学费,都是靠他平时做家教挣来的;为了省钱读书,小杨从来不喝饮料,不知道可乐是什么滋味。

  得知这些后,从上珠只是把自己的电话告诉了小杨,虽然嘴上啥也没说,但心里暗暗地决定:“以后小杨每个学期来回的火车票我买。”今年春节前,从上珠提前给小杨买好了回家的火车票,还买了几百元路上吃的牛肉干、蛋糕等食品,并把小杨送上火车。

  今天上午,记者问从上珠为何要帮助小杨,他说:“小杨能来做义工,说明他也有一颗善心,善心可以相互传染、相互传递。”从上珠说,自己也得到了“回报”,这种“回报”不能以金钱衡量,那是小杨对他说的三句话:第一句,是送他回云南过年时,小杨在火车旁说:“如果有可能,毕业后我也想当个铁路工人。”第二句,是春节小杨发给他的一个短信:“从哥,我妈、我还有我们全家都很感谢您,祝您春节快乐!”第三句,则是昨天得知从上珠他们要给尤老太太过生日,小杨对从上珠说:“也带上我吧,以后我跟你们一起照顾老太太,我有时间,也有力气。”(记者 金志刚)www.399299.com香港最快开奖现场直播

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